2011年09月12日

http://blog.sohu.com/people/k9osw94ae48i96m/184184 033.html论坛是一种比较老的产品,但是即使到了今天,有了SNS和微博的情况,论坛依然还是表现其生命力,因为论坛是属于半内容半社交的网站,具备内容和社交的两大特性。也因此有了比CMS互动性更好,比SNS和微博更加体现内容属性。而一个论坛的发展,主要依靠论坛的管理人员,斑竹们。超站论坛的管理员和斑竹们也在对过去进行总结,以及对未来做一些计划,所以我专门写一篇关于论坛管理方面的文章,希望对大家可以有所借鉴,其实这里面的很多东西都在斑竹QQ群里叽歪过了,但是没有一个特别的整理,所以今天做一个简单的总结。

论坛从好变坏容易,从坏变好难

这个讲的时论坛垃圾帖,广告贴,复制黏贴贴,外链贴得管理,一个论坛初期往往是社区文化形成的时期,一个论坛形成了一个自己特定的文化氛围,但是发展到了一定的阶段,必然会有很多人在打论坛的主意,在论坛发广告,发外链,这个环节如何处理不好,那么一个论坛的文化氛围马上就会被破坏,甚至过去的一些老用户也会慢慢成为论坛垃圾的制造者,因为文化被破坏了,大家感受不到各个帖子背后的那个人了,大家开始发广告,被管理员封杀后,还会不断的狡辩,甚至狡辩的连自己都信了。所以运营一个论坛比运营一个资讯站要难得多,而最难的部分就是在这里,所以社区一定要严打广告,有一个社区的版规,不要让广告滋生出来,一旦滋生出来,就会像病毒一样扩散开。

这个教训确实很惨重,过去我一直强调,超站论坛就算发展越来越小,我也要让他发展的越来越精。可是还是疏于管理,让广告帖滋生出来了,这几个月,我们的斑竹们都在不遗余力的封杀这些广告,但是确实很难。我开始思考,为什么社区会蔓延广告,因为超站论坛是一个注册即可拥有签名的论坛,很多外链狂热分子会不惜一切的破坏论坛,我曾经也为了给一些原创作者发原创的鼓励,允许他们在文章后面带上链接,其实我错了。一个社区的制度,最可怕的就是模糊,斑竹们没有很好的鉴定原创与否的能力,所以导致了大量复制黏贴文章的出现,大量的底部留版权外链的文章出现,现在明确规定,就是不允许带一个外链,外链只能放在签名里。

重视用户,鼓励那些真实的用户

(1)每天在板块给一些互动贴顶贴,这是斑竹应该做的,选择一些好贴,给他们回复,比如每天规定回复10条,20条都可以。

论坛是虚拟的,账号和帖子都是虚拟的,背后那个人却是真实的,论坛管理员只有通过一些特定的操作,让那些真实的用户,真实分享的用户被重视。以前一直觉得这是一个很基础的东西,甚至很虚的东西,现在特别能感受到这是多么重要,论坛是一个大杂烩,里面充斥各种各样的帖子内容,有原创的精华内容,有一句两句的在线提问,有几个字的灌水帖。重视用户上,论坛管理主要在以下几个操作上下苦工:

(2)每天找出2篇以上的原创好贴,给予加精华

(4)评分机制,多给一些帖子去评分,让大家感受到

(3)每天选出一些好的话题,可以讨论的话题,加色

其实这些操作都是很基础的,但是对于论坛而言,真的非常重要,我曾经忽略过,所以今天才需要付出更多去挽回。现在超站斑竹们的任务,就是要"搞脏论坛",所谓的搞脏论坛就是说一定要在板块上有各种各样的标记,不同层次的帖子带上不同的颜色,好的帖子获得一些无形的荣誉,让帖子作者倍感尊崇。一个论坛最忌讳的就是太干净了,一眼望过去,帖子全部清一色,没有任何操作过得痕迹,这样无法让用户富有激情,论坛一定要让用户感受到热闹,而不是简单的有内容而已。

活动是论坛发展的催化剂

论坛一定要多搞活动,以前写过一篇关于论坛搞活动的文章,其实论坛搞活动有很多方式,其中比较好的方法当然还是拉赞助商来一起搞活动,这样既让参与者得到了奖品,商家得到了宣传,而论坛也热闹了一把。比如我们早期就举行过一次,给商家提建议,拿正品耐克鞋的活动,当时一个耐克商家赞助了超站10来双,好价值好几千元的耐克鞋,就在超站做了一次,后来也搞过一些其他活动,但是现在活动明显少了,这也是我要反省的。在线的活动少了,社区的活跃以及一些优质的内容也会逐渐减少,阿里妈妈的论坛,基本是2天一个小活动,一周一个大活动,奖品从U盘到IBM笔记本电脑。其实当时的阿里妈妈论坛氛围非常好了,后来官方好像松懈了对论坛的管理,论坛马上广告铺天盖地了。

这一点也源于我之前管理阿里妈妈论坛的一个板块,很早就阿里妈妈有一个板块叫"站长资讯",当时刚接手这个板块,确实是不知所措,我想资讯的信息怎么会适合在论坛做得,当时根本没有用户愿意来发资讯,后来就想了一个方法,就是每天给这些帖子处理,即使转载的,我也给他加个色,不同颜色去区分一些帖子,特别好的帖子就加粗加色,更好的原创帖,就再给精华。一夜之间,站长资讯板块迅速被我搞脏了,看上去乱七八糟,五花八门,可是感觉却好极了,热闹极乐, 开始有很多用户发自己一些的体验贴,表示受到板块重视了。突然一下子从这个板块里蹦出了很多活生生的人,后来我再通过旺旺群进行了组织交流。也就是在旺旺群。

今天暂时先总结这三点的经验和过失,希望可以给同在运营论坛的站长一些启示以及一些失败经验,少走弯路。

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